在美容業進修了一段時間、擁有一定實力的時候，下一步應該會希望擁有自己的美容工作室、開創自己的獨立事業，經營工作室雖然是提升收入的一條路，但創業起步也相當具有挑戰性，最讓人在意的就是如何拓展客源、穩定經營，我們將在這次的內容中，與大家分享拓展客源與穩定經營美容工作室的實用攻略！
經營美容工作室收入高嗎？
美容工作室依據經營規模，月收入從幾萬元到月收百萬以上都有，差異相當廣泛，主要影響美容工作室收入高低的因素如下：
1. 地點選擇
美容工作室的店面地點，會影響到消費人潮、客單價這兩項因素，像是人潮多的商業區與住宅區，比較容易吸引更多客源到店消費，但每個地區的客群消費力與忠誠度會有所不同，同時租金成本也會影響定價策略，因此在選定店點之前，需要做市場調查，比較能保障後續經營時的收入能高於營業成本。
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2. 服務項目多樣性
每個到店消費的客人，可能會有不同肌膚需求，單次消費金額也會有高有低，所以透過多樣化的美容服務，從基本護膚到高價位療程，增加不同層級的客群需求，對於提升客單價和工作室收入會有所幫助 。
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3. 經營策略與行銷
在美容工作室林立、競爭激烈的情況下，開店經營少不了行銷，這也是拓展客源、品牌知名度的方式之一，運用有效的線上及線下行銷策略，像是經營社群、下廣告、與周圍店家合作等等，都是幫助曝光工作室服務，提升美容工作室收入的方法。
4. 客戶體驗與服務質量
在經營上服務好舊客、提高客戶忠誠度，是讓美容工作室收入穩定的方法之一，因為開發新客的成本通常會比舊客還要高，而舊客會因為與美容師有一定的情感連結與信任度，願意增加到店消費的頻率，或進一步購買產品，所以高品質的服務體驗，能為工作室增加回頭客，進而讓美容工作室的長期收入提升 。
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美容工作室如何找客源？試試看這5招！
經營美容工作室最重要的就是穩定客源，這將會直接影響到每月收入，同時也是許多美容師剛起步時的煩惱之一，以下分享5個增加客源的管道給大家參考：
1. 透過社群平台與地方社團曝光
利用 Facebook、Instagram 等社群平台，定期分享美容工作室的服務與活動，吸引有需求的潛在客戶，另外也可以加入當地比較活絡的地方社團、曝光服務項目，讓更多附近居民認識，吸引潛在顧客預約造訪。
2. 口碑行銷
與 KOL (關鍵意見領袖)、KOC (關鍵意見消費者) 合作，就屬於一種口碑行銷方式，運用自媒體的影響力，快速曝光店家服務、提高知名度，也可以釋出專屬優惠碼，吸引新客到店消費。找KOL與KOC合作，需要評估對方的客群是否與店家服務性質相符，例如想要吸引喜歡享受、愛美的客群，就需要找同質性高的KOL，與美食KOL合作的話，就算對方粉絲數眾多，成效表現也可能會不理想。
3. 與相關產業合作
美容工作室可以與其他美業或健康相關產業合作，例如店家週邊的健身房、服飾店、美髮店、瑜伽教室、藥妝店等，可以互相在櫃檯留下新客體驗券，或是推出聯合促銷活動，達到雙贏效果。
4. 建立回訪制度
第一次到店體驗服務的客人是新客，而留下客人，讓對方願意再次造訪、成為固定常客，也是很重要的事。所以需要建立完善的客戶回訪制度，例如：提供限定套裝優惠、定期關懷客人需求與回饋、提供個性化服務等，都有助於提升顧客滿意度，而舊客對於店家忠誠度高的話，也可能會推薦朋友體驗，提高口碑效應、吸引新客源 。
5. 數位廣告投放
在人人都有手機的數位時代，也可以透過 Google、Facebook、Instagram、Youtube 等數位廣告平台進行精準投放，並根據年齡、地區、關鍵字等篩選條件，吸引潛在客群，不過數位廣告投放要有顯著效果，需要有一定的投放金額，並透過測試找出效益最高的素材與文案，所以不一定下廣告就馬上會有理想成效，可以在有足夠預算時再投放廣告。
美容工作室如何經營？5個技巧讓事業運作更加穩定
在競爭激烈的美容市場中，想長久經營美容工作室，需要掌握一些有效的經營技巧，像是規劃預約系統與流程，提升服務效率與顧客滿意度，進而讓美容工作室收入更穩定，以下分享5個經營相關技巧：
1. 規劃預約系統
建議預約制度與規則，是美容工作室經營必備的流程，不僅可以提前為客人做好完善的服務準備，也能給人生意很熱絡的形象，建立預約系統可以透過官方LINE、社群或Google 商家串接的預約系統，提供顧客更方便的預約管道，並設定提醒即將到來的預約，減少客人忘記或臨時有事取消而造成的損失。另外，可以作為預約管道的平台很多，但要以店家方便管理為主，如果人手不足，建議可以使用 1～2 個預約管道即可。
2. 經營客戶關係
維持與客戶聯繫是讓美容工作室收入穩定的關鍵之一，可以透過建立客戶資料卡，記錄每位顧客的膚質狀況、喜好與服務歷程，有助於提供更貼近顧客需求的服務，提高顧客對店家的黏著度，並且可透過生日優惠與關懷訊息，讓客人感受到店家如朋友般親切服務與照顧，對於增加客戶對品牌的忠誠度也有幫助。
3. 提供會員制度或優惠票券
會員制度與優惠套票，都是屬於吸引顧客定期消費的技巧之一，例如：痘痘粉刺較多的客人，為了膚質穩定，會有定期做臉的需求，以點數累積的優惠或套票優惠，對於顧客來說可以降低單次課程金額，但對店家來說可以有穩定回流的顧客與收入，美容工作室經營。
4. 提供好評優惠
許多潛在客戶在真正到店消費前，可能會透過Google商家評論或社群論壇搜尋評價，所以好評回饋對於美容工作室經營來說也很重要，除了讓客戶有良好的服務體驗之外，也可以透過優惠鼓勵客戶留下好評，並定期查看並回覆顧客評價、將好評回饋截圖放上社群平台中，作為成功案例作品，在網路上留下正面形象。
5. 持續進修提升技術
其實在美容業當中，保養護膚的技術與潮流更新速度很快，所以美容工作室的員工與經營者，都需要定期進修專業培訓、保持最新的技術水準。雖然這屬於一項成本，但不僅能提升服務品質、吸引想體驗新潮護膚技術的顧客，也能讓店家有機會不斷推出高單價護膚課程。
結論
美容工作室在經營初期，可能都會遇到客源或收入不穩定等挑戰，在上述內文當中，我們分享了開拓客源與經營技巧，都是可以立即嘗試運作的實用技巧，透過行動測試最適合店家的一套服務流程與行銷方法，相信能讓美容工作室收入穩定成長、在競爭激烈的市場中站穩腳步！